KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI
1. Amaç
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’nın amacı; ASA Group Global tarafından yürütülen kısa dönem konaklama, portföy yönetimi, danışmanlık ve ilgili tüm hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektir.
ASA Group Global, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu olarak hareket eder ve kişisel verilerin korunmasını temel bir kurumsal ilke olarak benimser.
2. Kapsam
Bu politika;
- Misafirler
- Müşteriler
- Portföy sahipleri
- İş ortakları
- Web sitesi ziyaretçileri
- İletişim kanallarını kullanan tüm gerçek kişiler için geçerlidir.
3. İşlenen Kişisel Veri Türleri
ASA Group Global aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:
- Kimlik Bilgileri (ad, soyad)
- İletişim Bilgileri (telefon, e-posta)
- Rezervasyon ve konaklama bilgileri
- Ödeme ve finansal bilgiler
- Talep, şikayet ve görüşme kayıtları
- Dijital etkileşim verileri (web sitesi, WhatsApp, sosyal medya, platform mesajlaşmaları)
- Pazarlama ve tercih bilgileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Kısa dönem kiralama hizmetlerinin sağlanması
- Misafir iletişim süreçlerinin yönetilmesi
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Temizlik, teknik destek ve operasyonel süreçlerin planlanması
- Portföy yönetimi ve danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Portföy sahipleri
- İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
- Rezervasyon ve ödeme altyapı sistemleri
- Temizlik ve teknik operasyon ekipleri
- Hukuki ve mali danışmanlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak paylaşılabilir.
Gerekli durumlarda veriler, yurt içi veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
6. Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi ve iletişim formları
- Telefon, e-posta, WhatsApp
- Sosyal medya platformları
- Airbnb, Booking vb. rezervasyon platformları
- Sözleşmeler ve yüz yüze görüşmeler
aracılığıyla toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaat
- Açık rıza
- Kanunlarda açıkça öngörülme
7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
ASA Group Global;
- Yetkisiz erişimi önlemek
- Veri güvenliğini sağlamak
- Sistem bütünlüğünü korumak
amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular.
Kişisel veriler, işleme amacı süresince ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Ticari Elektronik İletiler
Açık rızanız doğrultusunda;
- Yeni portföyler
- Yatırım fırsatları
- Kampanyalar
- Hizmet güncellemeleri
hakkında bilgilendirme yapılabilir.
İlgili izinler, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında yönetilir.
9. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Düzeltme talep etme
- Silme veya yok edilmesini isteme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazmin talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:
ASA Group Global E-posta: info@asagroupglobal.com
Adres:Ottomare Suites,Kazlıçeşme,Abay Cd.223/B 198 Zeytinburnu/İSTANBUL
Başvurular en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
11. Politika Güncellemeleri
ASA Group Global, işbu politikayı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.